Trocas e Devoluções

Trocas ou Devoluções

A gente sabe que comprar na internet nem sempre sai como o imaginado, então você pode trocar seu produto ou simplesmente desista da compra por qualquer motivo!

Para solicitar a devolução ou troca do seu produto é simples: mande um email para oi@ledaph.com em no máximo 7 dias corridos da entrega da sua encomenda, com o numero do pedido e nota fiscal. Retornaremos seu contato em até 2 dias úteis informando os procedimentos para troca.

Os produtos a serem devolvidos ou trocados precisam estar de acordo com as seguintes condições:
- Não apresentar nenhum sinal de uso
- Não terem sido lavados
- Estarem com as etiquetas intactas
- Sem alterações (como bainhas, ajustes de cintura, etc)
- Estarem nas embalagens originais
- Acompanhados da Nota Fiscal.

Depois do seu produto chegar aqui, ele passará por uma analise para verificar suas condições e pode ser que demore até 5 dias úteis para retornarmos a você. Infelizmente, não podemos trocar ou aceitar devoluções de produtos que não estejam de acordo com essas regras. Nesse caso, reenviaremos o produto ao cliente.

 

Defeitos

Levamos muito a serio a qualidade dos nossos produtos, verificamos um a um para garantir que todos estejam perfeitos. Mas, somos humanos e podemos errar também, ne? Caso seu produto apresente algum defeito técnico ou de fabricação comunique imediatamente via email para oi@ledaph.com com fotos e nota fiscal. Retornaremos seu contato em até 2 dias úteis informando os procedimentos.

Quando seu produto chegar, ele passará por uma analise técnica. Seu produto pode ser reprovado na analise nos seguintes casos:

- Não identificação do defeito indicado pelo cliente
- Indícios de dano causado por mau uso do produto
- Indícios de dano acidental
- Desgaste natural de uso
- Lavagem inadequada 

Caso seja verificado que ele realmente teve algum defeito técnico ou de fabricação, você pode escolher troca-lo por outro idêntico ou receber um voucher com o valor pago para a compra de outra peça. Esse voucher terá a validade de 30 dias.

 

Devolução Involuntária

Caso o pedido seja devolvido ao remetente pelos Correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado” ou situação semelhante, os custos com postagem de reenvio do produto serão por conta do consumidor.

 

Restituição de Valores

Todas as peças devolvidas passam por uma analise, por isso a restituição do valor pago pode demorar até 5 dias.

O estorno no seu cartão de credito pode demorar até 2 faturas para ser visualizado, dependendo da data de vencimento do seu cartão.

 

Dúvidas?

Conheça o código do consumidor 
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm

Mande um email para a gente
oi@ledaph.com